在线自由职业者 » 接活经验 http://blog.olfreelancer.com 自由职业者-自由的人生 Fri, 14 May 2010 15:47:00 +0000 en hourly 1 http://wordpress.org/?v=3.2.1 Freelancer.com中的反馈 – Feedback http://blog.olfreelancer.com/2010/05/freelancer-com%e4%b8%ad%e7%9a%84%e5%8f%8d%e9%a6%88-feedback/ http://blog.olfreelancer.com/2010/05/freelancer-com%e4%b8%ad%e7%9a%84%e5%8f%8d%e9%a6%88-feedback/#comments Sat, 01 May 2010 15:35:47 +0000 SnowtigerSoft http://blog.olfreelancer.com/2010/05/freelancer-com%e4%b8%ad%e7%9a%84%e5%8f%8d%e9%a6%88-feedback/ 在freelancer.com中的反馈(Feedback, Rating)和淘宝的店评一样重要，很大程度上决定你的中标(成为WINNING BID)率。
如何获得？
获得的条件比较苛刻，自然才可显示其珍贵。
条件如下：

  • Employer 给 Freelancer的付款大于或者等于 Freelancer的中标数目（证明项目完成）
  • Employer,Freelancer 相互给予对方Feedback之后才生效。

反馈（Feeback）的发布是一个项目的结束，是获得新项目的重要筹码，现在举例详细说明一下。
Freelancer F 以 US$: 300 获得 Employer E 的项目 P.

事件:

  • Freelancer F 以 US$: 300 竞标 Employer E 发布的项目P.
  • F 选择 E 的 投标(BID) 为项目P的中标（WINNING BID）
  • F 接受项目 P。

项目进行中。。。。。。

事件:

  • Employer E 利用Freelancer.com的付费系统付给 Freelancer F US$:300。

此时满足E,F满足给予对方反馈的条件。
（注：这300可以是多次付费实现，只要总和达到300即可。 若付费小于US$300仍然不满足。）

事件:

  • Employer E 给予 Freelancer F 反馈。
  • Freelancer F 给予 Employer E 反馈。

待双方的反馈完成之后，此时反馈内容才会被大家所见，也才正式生效。 重要注意的是：反馈发布完成便无法修改。
最后是Feedback的一些技巧和FAQ。

如果有人对我恶评？

给自己反馈（Feedback）不可以删，可以有如下应对：
1. 评论反馈(Comment): 系统为每条反馈提供 评论(Comment)功能，作为对此条反馈的解释或者反击。这些评论将被显示在该反馈的下方， 让读到该评论的人更全面的去了解该评论。
2. 取回反馈(Withdraw): 对于每条评论，系统提供取回(Withdraw)的功能。规则很简单： 一方发起取回（Withdraw）,若另外一方也同意，则双方的评论都会从系统移除。 很明显用于双方都不满意对方的反馈而使用。





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简单重述一下便是： 分步转账需要2步才可以完成，当第1步完成后，即汇款离开Employer未到Freelancer后， Employer 不愿意释放转账，而Freelancer也不愿意取消。此时 解决这笔转账最后的，最没办法的 办法就是使用Dispute.
发起Dispute的条件：

  • 分步转账(Milestone Payment)已经创建，未被释放(Release)，未被取消（Cancle）
  • 创建者可发起Dispute：为了取回这笔转账
  • 收款者可发起Dispute：为了得到这笔转账

提交之后进入了：

Dispute 的处理流程

阶段一： 自动解决(Automated Resolution)
双方自由辩论阶段，这个阶段有3个回合，每个回合必须在7天之类同意(Accept)或者反对(Reject). 如果未能即时回复 那么视为同意对方。3个回合之后，会有个自动方案（Auto-Offer）.
自动方案形如：用户A（40%），用户B（60%）意为这笔转账用户A可以获得40%，用户B可以获得60%。 如果不同意 则进入下一阶段
阶段二： 证据提交与仲裁费用（Submit Evidence and Arbitration Fee Estimate）
双方在7天之类为纠纷提交完整的文档，或者证据，无论是图片，EMAIL，聊天记录均可， 而仲裁的费用为（2% 或者 不低于US$10.00）。 双方必须在3天内接受阶段一的自动方案或者同意进入仲裁步骤(阶段三)
需要注意的是：双方均需要交付50%的仲裁费后才可以继续。若任意一方未交 则结果会偏向付费的一方。
阶段三： 仲裁（Arbitration）
由Freelancer.com 仲裁机构进行判断和决定。 这个决定是决断性质的，仲裁之后一切再也无法修改。





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]]> http://blog.olfreelancer.com/2010/05/%e7%ba%a0%e7%ba%b7%e5%a4%84%e7%90%86-dispute/feed/ 0 如何赚钱之需求管理 http://blog.olfreelancer.com/2010/05/%e5%a6%82%e4%bd%95%e8%b5%9a%e9%92%b1%e4%b9%8b%e9%9c%80%e6%b1%82%e7%ae%a1%e7%90%86/ http://blog.olfreelancer.com/2010/05/%e5%a6%82%e4%bd%95%e8%b5%9a%e9%92%b1%e4%b9%8b%e9%9c%80%e6%b1%82%e7%ae%a1%e7%90%86/#comments Sat, 01 May 2010 15:23:37 +0000 SnowtigerSoft http://blog.olfreelancer.com/2010/05/%e5%a6%82%e4%bd%95%e8%b5%9a%e9%92%b1%e4%b9%8b%e9%9c%80%e6%b1%82%e7%ae%a1%e7%90%86/ 项目开发中事半功倍不多，但事倍功半的事事却比比皆是，究其原因就是对需求的把握不准确，就是因为对于同一句话的理解不同，仅此而已。在国外的外包网站做项目，大部分的 Employer 都是用英文的 所以大家在埋头苦干之前 切记要明白对方的要求 哪怕是一点点的细节都不要错过 不然就是南辕北辙。

大部分客户都不知道自己要什么

相信大家开发中都遇到这种情况：一个项目做一点，改一点，再做一点，改一点，即便一个小小的项目也会尾大不掉。弄的开发者烦躁不堪。
为了尽量避免这种情况，一定要注意沟通，在就是异地你个要留下白纸黑字的确认说明。就是在开发的过程中，先做出一个框架让用户审核确定，确定后就不再修改。因为通过网络交流已经会丢失很多重要信息了，所以整个过程 需要客户比较多的参与，这样的好处就是时时与用户交互。按自己想法去做 结果就是 改了又改，不仅仅做了无用功 还可能会有很多程序漏洞。
最最常见的一种纠纷便是：
Freelacner功能上完全实现Employer所需要的，但是 Employer却不知道如何操作或者使用。 频繁的沟通和交流在这方面对于Employer的入门非常有帮助。

大部分客户都是贪得无厌的

现在已经没有人会从零开始做东西了，99%的Freelancer会用现有的模版进行开发， 千万记得一定要按照谈好的协议进行开发，严格按需开发，‘隐藏’好多余的功能。一来，如果不隐藏，客户肯定会去使用， 能用还好， 不能用想去掉就会很麻烦。二来，若客户在项目成交之后需要，要么可以卖人情，要么可以额外加价。项目就是谈判，给多少钱做多少东西，之外的嘛，手拈来的可以帮帮你 维护维护客户关系， 大功能大修改嘛，没钱免谈！

最好建立双赢的关系

在开发中肯定会遇上素质相当不错的 Employer， 如果项目还有很多可以维护加强余地， 那么这时候就需要自己多多努力，维护好客户关系，让客户觉得你们可以有更多的合作机会，引导用户的需求。靠维护赚钱才是既轻松又有后续， 这应该是最最期待的一种运营模式。





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成交之前 获得对方的联系的方式，私下谈妥后 取消项目

照平常步骤，选择中标后，Freelancer.com会根据中标数目预支项目提成 ，然后发送双方联系方式至对方邮箱。自然若私下得到对方联系方式后 项目发布者便可取消项目 至此便省去了之后 提成等等费用。
至于获取对方 的联系方式，有很多方法，比如通过发布者个人信息进行人肉， 或者铤而走险在私密消息中留下自己的联系方式。

成交之后 申请项目无效 取消项目费用 私下完成项目

对于Freelancer.com的用户来说，所有的旁门左道都是为了省去项目费用， 要知道 即便3%对于大项目的中标来说也会是不小的数目。 正如之前介绍，若：

只要Freelancer拿不到钱 那么Freelancer.com也不会提成（收取Project Fee）。
如果项目出了问题的话（Freelancer拿不到Employer的钱）
那么这笔费用只需要去到客服中心提交相关信息 即可取消这笔 Project Fee.

所以当项目成交之后，无论Employer 还是Freelancer均可以 申请项目无效，取消这笔费用。 至于项目的话 便可以私下解决。 这就是最通常所说所用的： 线下解决（OFFLINE）。

风险与弊端：

失去了分步转账（Milestone Payment）的保护: 结果： 要么付了钱拿不到东西 要么便是做了东西拿不到钱
失去了反馈（Feedback）的机会：项目取消，自然没有反馈，也为下一次中标失去了重要的筹码





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首先，要对自己的E文自信，其实buyer无非两种人，一种是母语是英语的，一种是母语不是英语的：）
对于母语是英语的buyer来说，你说的有点语法错误甚至拼写错误他都能看懂，就像老外跟我们说汉语，即使说的不太好我们也能明白什么意思～～对于母语不是英语的人，他们和我们也一样，都是第二外语，有什么可挑剔的呢：）至于看不懂对方的话，不是还有Google翻译的么～而且可以多问几遍，一定要保证搞清楚他要什么～
再次，在bid的时候，一定要PM留言，内容最好写上你对项目的初步计划方案，让人一看就知道你是仔细看过项目要求的，如果能看出你有能力完成这个项目，价格又很有竞争力，那就很容易脱颖而出了～
最后，在整个项目的进程中，一定要多说话，多交流，如果你的项目做的也算好的话，就很容易拉“回头客”了～

最最后，祝所有的朋友都能赚多多的$$$





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]]> http://blog.olfreelancer.com/2009/08/communicate-with-buyer/feed/ 3 GAF上从接活到收到人民币–全程预览[转] http://blog.olfreelancer.com/2009/06/gaf-success-full-preview/ http://blog.olfreelancer.com/2009/06/gaf-success-full-preview/#comments Mon, 29 Jun 2009 13:29:17 +0000 SnowtigerSoft http://blog.olfreelancer.com/?p=14 GAF就是GetAFreelancer.com ，这是我最常去的国外接活网站之一，当然还有其它的接活网站

本文是为正在国外接活或准备扩展国外市场的朋友所写，如果你还没有在国外成功接活的经历，那么这里将带你提前体验一下成功时的历程。

拿我在2008年1月14日收到款的一个项目举例，包括接到活后的每一个步骤，一直到中国工商银行收到人民币为止。

如何在GAF上拍活以及要哪些操作我会专门在另外的新手文章来说明。这里从已经拍下项目的那一刻开始。Lets Go….

一，当项目主已经确定将项目给你做的时候，他会在GAF网站上将项目转给你，而你会收到GAF的提示邮件，你必需选择“accept”后才能真正接到这个项目，邮件如下：

Project Bid Won You were chosen for the project named XXXX Project
by Service Buyer Buyer XXXXX.
Important: You must first accept (or deny) this offer by going to here.
If you wait too long another Programmer could be chosen! So accept the bid now.

二，当你“接受”后，GAF会马上发邮件给你，告诉你项目已经开始了，并且重要的是会给你项目主的私人联系邮件，这样你们就可以用个人邮件直接交流了（注：在这之前，你们只能通过GAF中介交流）。这个邮件对我们来说很重要，并且很长，如下 ：

Project begins Your bid was chosen for the project named XXXXXX Project and you have accepted the offer.You may contact the project owner at the following e-mail address:xxxxxx@xxxxx.comCommunicate daily with the other party. Lack of communication is the leading cause of problems with projects on GetAFreelancer.
Make sure you know what the project owner wants before beginning the project. Did you read the suggested project guidelines?Please make sure you ask the buyer to use our escrow feature. This will help both you and the buyer
in case there are any disputes. Don’t start the work before you and the buyer have discussed this.
More information can be found in our FAQ.We also encourage you to provide a feedback about the other user when work on this project is completed. You can do this after project is paid through our site by logging into the account management area.Good Luck!

 

三，从这时刻起你就开始正式的工作了，当然我们都会要求客户先付escrow(定金)到GAF网站上，这点对于大部分国外客户来说是认同并能接受的。所以当我们要求客户支付escrow并且客户确实支付这定金后，你会收到如下邮件：

New Escrow Paymenent Service Buyer XXXXXXX Buyer has just transferred $100 to escrow for you.IMPORTANT: The sum is NOT added to your account yet. Only the Service buyer can finish the transaction
and only you can cancel the escrow payment.

 

四，此处略去500字….，OK，你已经做完活并且得到客户的认可了，那么客户会realease fund,即客户会把定金释放，那么钱就会真正的到你的账号，是你的了。而你会收到这样的邮件：

Escrow Payment Finished Service Buyer XXXXXX Buyer has just finished escrow transaction. Amount of $100 is transferred to your account.

 

收到钱后你网站上也会有显示，如下自由天空，关注自由职业者的接活、工作、生活、情感、趣事

 

五，OK，钱也到手了，按着GAF的要求，你需要对项目主做评价，并且项目主也会给你评价。评价对你在GAF上接活是非常重要的，评价越好以后接活会越顺利。你会收到GAF的通知邮件，要求你做出评价：

Dear Your NameXXXX! Now you can rate and leave a feedback for user XXXXX Buyer on project XXXXXX Project.
Click on the following link to rate XXXXX Buyerhttps://www.getafreelancer.com/users/manage-seller.phpPlease note, you will be able to leave a feedback until 04-13-2008. After this date feedbacks will be disabled for the project.

六，收到评价，如果项目主也对你做评价后（双方都评价完后才能显示，之前谁也看不到谁的评价），你会出到这样的邮件，代表在GAF接活的成功结束：

Dear XXXXXYourname The feedback, you left for XXXXX Buyer on project XXXXX Project at 01-14-2008, has been published.Click here to view all XXX Buyer’s feedbacks.

七，然后我们就把GAF账上的钱转出来，方式有几种，我采用的是用Moneybookers，在GAF网站操作很简单的就可以转到Moneybookers上，这个过程要3-5天（第一次转账要多等15天，一个痛苦的过程）并且手续费不超过1$。之后在Moneybookers网站上，我们会看到我们的USD $，在里面添加我们的国内银行卡，就可以把钱转出来，直接到你的国内银行卡上（是的，你没听错，是直接到，不像paypal…），我用的工商银行的。这一步的手续费是2.7$，不到3$。有人可能不相信Moneybookers，那就继续不相信吧，不过我已经成功转过几千美元了。这个过程要等5-10天，就可以到银行卡上。自由天空，关注自由职业者的接活、工作、生活、情感、趣事

八，最开心的时刻到来了，当有一天不经意的打开你的网银（其实是天天查几遍），突然发现你的美元已经到账了。
自由天空，关注自由职业者的接活、工作、生活、情感、趣事

就是这样了，然后就是去银行做结汇（有的银行，如招行网上可以直接办，不用去现场）。也很简单，你去银行到外币业务窗口那里（排队很快，没什么人排这个窗口，再看普通业务窗口那边…），先填一份结汇申请单，然后交给漂亮的服务MM就可以了，可能等的时候要长一些，我办的几次大概每次10分钟，就可以将卡上的美元以当时的汇率转成人民币。

OK，这就是全过程，相信你已经分享了那种成功的激动感觉了，有什么疑问请留言给我，知无不言。 ：）





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